Autonomy 在电子商务领域的应用
电子商务对于前瞻性的在线经销商来说是一项利润颇丰的业务。电子商务竞争是激烈的，网上购物者们往往青睐于先进的网站技术且缺乏耐心，而网站需要不时更新其产品范围以迎合消费者不断变化的喜好。当电子零售商承受着巨大压力，无法突破现状以保持其竞争优势时，Autonomy 可助其一臂之力。
我们备受赞誉的电子商务技术能够帮助您实现高效、准确的产品发现、高性能网站运作、对交叉促销及向上销售的健全管理、在线交易规模的普遍提升、以及更高的保留率。由于客户往往是在很短的时间内完成对某一产品的查找，Autonomy 会同时向客户提供产品相关的配件和辅助的产品信息，或者在其所需产品脱销的情况下提供其他替代品信息。Autonomy 技术基于有关网上购物者活动及兴趣等的显性和隐性资料引导购物者去浏览其他商品，并同时提供特价优惠，从而促进交叉促销和向上销售。同时，当客户购买行为中出现新趋势时，Autonomy 能够实时提醒在线经销商，根据客户的喜好变化对销售需求做出迅速反应。最后，Autonomy 的情绪分析技术还能够使电子零售商对其客户服务情况进行监控，以提供最高标准的服务。
将浏览者变成客户
定参导航
电子商务网站始终面临着如何成功整合结构化数据，如商品尺寸、颜色和制造商，与非结构化信息，如产品描述说明的挑战。充分利用存储于不同数据库中的各类信息的价值对零售商来说将未必是个难题。Autonomy 的定制化界面可以从结构化和非结构化来源中获取信息并通过与客户所需商品信息相关的一系列下拉菜单选项的信息过滤功能帮助客户快速、方便地找到商品。
电子商务网站始终面临着如何成功整合结构化数据，如商品尺寸、颜色和制造商，与非结构化信息，如产品描述说明的挑战。充分利用存储于不同数据库中的各类信息的价值对零售商来说将未必是个难题。Autonomy 的定制化界面可以从结构化和非结构化来源中获取信息并通过与客户所需商品信息相关的一系列下拉菜单选项的信息过滤功能帮助客户快速、方便地找到商品。
自动查询向导
在线零售商所面临的最大挑战之一往往是关键字搜索通常会产生太多的搜索结果，而这些结果则需要人为干预才能够进行分类。自动查询向导（AQG）则能够对搜索结果进行动态聚类，产生各个相关的产品类别。客户从而可以选择其感兴趣的产品类别，并且如果客户设置更高级的导航功能，则 AQG 还将根据产品类别进一步向客户提供其他相关辅助产品信息。Autonomy 的自动查询向导技术是独一无二的，因为其向导信息是以用户的特定兴趣和喜好为基础自动且实时生成的。与其他方法不同，AQG 不必依赖于费力且主观性强的手工标签。AQG 能够将客户引导至最有可能吸引其注意力的产品上去，并将网站浏览者变成客户，即提供最具关联性的产品。
在线零售商所面临的最大挑战之一往往是关键字搜索通常会产生太多的搜索结果，而这些结果则需要人为干预才能够进行分类。自动查询向导（AQG）则能够对搜索结果进行动态聚类，产生各个相关的产品类别。客户从而可以选择其感兴趣的产品类别，并且如果客户设置更高级的导航功能，则 AQG 还将根据产品类别进一步向客户提供其他相关辅助产品信息。Autonomy 的自动查询向导技术是独一无二的，因为其向导信息是以用户的特定兴趣和喜好为基础自动且实时生成的。与其他方法不同，AQG 不必依赖于费力且主观性强的手工标签。AQG 能够将客户引导至最有可能吸引其注意力的产品上去，并将网站浏览者变成客户，即提供最具关联性的产品。
提高平均订货量
自动超链接
通过引导在线客户至与其所需产品相关的其他产品，网站超链接能够促进客户即兴购买行为。基于其独特的概念搜索功能，Autonomy 能够从信息中获取其内在含义并找出不同信息之间的潜在联系。因此，当客户在浏览商品项目时，超链接就能够实时生成。自动超链接功能能够在促进交叉销售和向上销售的同时降低保留详细产品信息的成本并且缩短客户找到其所需产品的时间。
通过引导在线客户至与其所需产品相关的其他产品，网站超链接能够促进客户即兴购买行为。基于其独特的概念搜索功能，Autonomy 能够从信息中获取其内在含义并找出不同信息之间的潜在联系。因此，当客户在浏览商品项目时，超链接就能够实时生成。自动超链接功能能够在促进交叉销售和向上销售的同时降低保留详细产品信息的成本并且缩短客户找到其所需产品的时间。
隐性和显性资料分析
Autonomy 所使用的另一种方法是通过对客户的显性和隐性搜索历史进行统计分析，得知其兴趣爱好，以测定客户的产品喜好和偏向。基于客户在网站上的查询内容、所购产品、浏览产品或其他任何与网站的互动行为，Autonomy 能够自动为所有在线购物者创建自定义个人资料。此外，用户还可以自行创建“代理人”列出其兴趣爱好并不时进行自动更新，从而能够在最新的相关产品出现时收到提醒。基于产品相关度和用户的个人喜好而不是简单的产品排行或评论，该项功能具有很高的针对性和购买导向性。
Autonomy 所使用的另一种方法是通过对客户的显性和隐性搜索历史进行统计分析，得知其兴趣爱好，以测定客户的产品喜好和偏向。基于客户在网站上的查询内容、所购产品、浏览产品或其他任何与网站的互动行为，Autonomy 能够自动为所有在线购物者创建自定义个人资料。此外，用户还可以自行创建“代理人”列出其兴趣爱好并不时进行自动更新，从而能够在最新的相关产品出现时收到提醒。基于产品相关度和用户的个人喜好而不是简单的产品排行或评论，该项功能具有很高的针对性和购买导向性。
采用前瞻性方法开展产品供应和客户服务
自动聚类
Autonomy 独特的自动聚类（AC）功能能够使在线零售商具备前所未有的了解网上购物者不断变化的产品喜好的洞察力。自动聚类功能基于客户的各项网上交易详情开展实时分析，列出最抢手的产品、无人问津的产品、越来越受欢迎的产品、以及那些即使存在其他更新、更流行的替代品而客户依然钟情的产品。通过使用 Autonomy 技术，各营销团队、制造商和分销商可以激烈的竞争环境中采用前瞻性而不是回应性的方法。
Autonomy 独特的自动聚类（AC）功能能够使在线零售商具备前所未有的了解网上购物者不断变化的产品喜好的洞察力。自动聚类功能基于客户的各项网上交易详情开展实时分析，列出最抢手的产品、无人问津的产品、越来越受欢迎的产品、以及那些即使存在其他更新、更流行的替代品而客户依然钟情的产品。通过使用 Autonomy 技术，各营销团队、制造商和分销商可以激烈的竞争环境中采用前瞻性而不是回应性的方法。
情绪分析
Autonomy 特有的技术能够基于客户的情绪和音调开展高级分类。Autonomy 可以基于客户的博客、意见和在线评论开展客户情绪分析，从而确保提供高水平的客户服务。除了能够提醒网上零售商存在缺陷产品或出现流行新趋势外，情绪分析功能还可以作为一个卓越的企业监控工具，确保员工认真遵守各项客户服务规定。
Autonomy 特有的技术能够基于客户的情绪和音调开展高级分类。Autonomy 可以基于客户的博客、意见和在线评论开展客户情绪分析，从而确保提供高水平的客户服务。除了能够提醒网上零售商存在缺陷产品或出现流行新趋势外，情绪分析功能还可以作为一个卓越的企业监控工具，确保员工认真遵守各项客户服务规定。
Autonomy 电子商务案例研究
AUTN_Callaway_CS.pdf  |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||
