手动还是自动 - 并非鱼和熊掌
消除“黑盒”解决方案的不足
有些厂商喜欢提供“黑盒”式的解决方案。他们认为其技术能始终如一地提供最好的结果，无需任何调整。这充分显示他们对企业需求的认识不足：即使是最好的自动化系统也不能对不同企业的特殊需要做出准确的预测。这些“黑盒”没有或只有很少的用于调节相关度的选项，同时也不向用户阐明结果产生的过程。
Autonomy 的技术则恰恰相反，它在自动和手动方面都有上佳的表现：既能通过从概念上理解内容来检索出最为准确的结果，也能通过允许用户在必要情况下修改相关度算法来实现很高的灵活性。计算过程对管理员是完全透明的，同时 Autonomy 还将通过清晰易懂的方式揭示其做出结论的依据，例如突出的词语以及概念之间的距离。
管理员可通过功能完善的操作台控制并调节搜索结果的相关度。Autonomy 提供了如下的独特优势：
WYSIWYG（所见即所得）的用户界面
可修改几乎任何字段（例如标题、作者）的权重值，提供多种运算符用于修改相关度
以直观的方式提供多种相关信息，包括常用查询、错误拼写、查询类型等
支持根据业务需要对结果的排序进行优化或特殊设定。举例而言，企业用户可能希望在客户给出某个特定的查询或输入内容时，将某个结果、某组结果或某个对象（例如广告）置于所有返回结果中的一个特定位置。比如当用户查询“黄色普锐斯”时，管理员可以设定规则，将“金色普锐斯”的结果返回，同时让介绍混合动力汽车优点的链接成为第一个结果。
Autonomy 协作分类模块能够创建工作流，让企业内部相关主题的专家和工程师以实时的方式进行协作，共同对分类目录进行创建、修改、分发以及管理等操作。让使用者自己创建并管理分类方法的优点是：信息能够以适合本企业的方式得以组织。
通过实施权限管理并将管理员这一角色与“超级用户”区分开来保护用户的隐私，这能够确保管理员不会接触到其无权查看的内容。
Autonomy 实现了包括手动和自动在内的多种信息处理手段。通过对系统的配置，人工干预的程度既可以降到最低程度，也可以灵活增加。因此， Autonomy 提供的并非“黑盒”式的解决方案，其技术的运作方式是可见的，也是可以调节的。
