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信息正负面分析

  IDOL 独特的技术允许依照词汇的褒贬义和文字基调进行高级的分类操作。IDOL 能够分析语言的结构和含义,判定每段信息的正面或负面特征,进而创建相应的分类系统。除此之外,管理员还可以利用多种标记功能和阈值设定来配置信息正负面分析的敏感程度。

Autonomy 声誉分析

  Autonomy 声誉分析是业界第一种供企业营销团队和品牌机构用于衡量品牌形象并提供声誉管理服务的技术。借助这种技术,企业能够采取主动的态势,通过对 Internet 由用户生成的海量信息以及各类传统媒体,如国家新闻媒体以及商业出版机构进行监控来达到保护其声誉的目的。声誉分析使用多种强大的技术提取这些文章和谈话中的含义,并且自动执行详细的统计分析以找出信息中所表现出的趋势,以及它对人、企业和产品的声誉产生的影响。

  声誉分析技术涵盖了各种传统和新型的媒体,其中包括报纸、电话、博客、论坛、讨论版和在线社区,为宣传项目提供助力。IDOL 能够理解俚语、行业术语、讽刺用语以及替代拼写方式,也能够适应语言的多变性。其自动而深入的分析可实现主动式的回应,确保企业不会忽略越来越重要的大众观点。

  企业可以使用类似 IDOL AnswerTM 模块这样的自动回应引擎对特定的交流内容提供回答。声誉分析技术可用于监控新产品推出后的反响,衡量新产品的成功程度,判定是否需要改进等。这样,企业不仅可以维护其品牌形象和声誉,在投入的效用和成本方面也能收到良好的结果。声誉分析还适用于法律事务,能够找出不负责任的记者或竞争者发出的无根据的负面评价并为相应的诉讼提供支持,防止其损害公司形象。

主要优点:

降低客户流失率
帮助企业了解顾客,随时掌握最新信息,针对重要的趋势做出回应
优化并调整宣传手段
找出可以对顾客和竞争者产生影响的内容
提高收入、降低运营成本与风险
及时了解新的市场信息
实现有针对性的产品开发
提高顾客、供货商和合作伙伴的信任

  更多详情请参阅:http://www.autonomy.com/components/publications/icons/html.gifReputation Analysis Product Brief(英语)